一、專業的技術團隊
公司擁有專業、資深的技術團隊,有能力及時高效地解決顧客的技術難題,為顧客提供強大的技術后盾,以保證高質量的服務。同時,公司還定期征求顧客對產品和服務質量及其改進方面的意見,以尋求改進的機會,盡可能提升顧客滿意率。
二、售后技術服務
l?對顧客進行技術培訓,培訓內容應包括產品的相關參數及使用指南、注意事項等。
l?為顧客提供產品手冊、當顧客有要求時提供產品規格書。
l?及時調查處理交付后出現的質量和技術問題,按規定向顧客或上級主管機關報告情況。
l?當顧客有需要時,及時協調公司技術人員或品質部人員到顧客現場分析、解決產品出現的問題,包括排除故障和跟蹤服務等,并驗證采取的調查、處理和報告等措施的有效性。
l?當顧客反饋涉及產品質量事故或故障通報、重大事項來電來函等情況時,第一時間做出響應并安排和處理。
l?協助公司技術人員、品質部人員為顧客提供必要的技術支持和服務(如產品的安裝焊接、焊接溫度、導針/引線的彎曲和修剪等)。
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